スマートサポート
計測機器の全ライフサイクルにわたって時間とコストの最適化を提案
Endress+Hauserの計測器サポートサービスであるスマートサポートは、サービス操作に関するリモートガイドを適時にご提案することにより、お客様の専門知識の強化、診断、トラブルシューティング、メンテナンスに関する時間およびコストの最適化、プロセス可用性の向上のサポートを致します。
利点
プロセスのダウンタイムを最小限に抑え、迅速に運用を復旧
リモート技術サポートでメンテナンススタッフの労力を削減
計画外のフィールドサービス訪問及び機器の返送による作業を回避
現地作業の継続的な削減による二酸化炭素排出量の低減
当社の技術知識ベース（Endress+Hauserのほとんどの技術に対応）で計装およびアプリケーションの専門知識を強化
Endress+Hauserの提供するサービス
スマートサポートでは、お客様の機器を最適なパフォーマンスで継続的に動作させるためのサポートプランをご用意しています。お客様はサポート案件の作成、更新、管理、およびオンラインでのサービス事案の追跡が可能です。お客様のニーズに合わせ、可用性、応答時間、リモート接続を保証するオプションでカスタマイズ可能なサービスレベル契約もご用意しております。
Endress+Hauserの機器、ソフトウェア、アプリケーションに関する広範な知識ベースから即時に対策情報を取得
ライブビデオストリーミングやリモート画面共有を通じて、専門家のサポートガイダンスを最大限に活用
サポートのパフォーマンスを監視し、保証された可用性と優先コールバックの恩恵を享受